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Última actualización: 11 de octubre de 2026.

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Qué datos utilizamos y para qué

Cuando nos contactas por un formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, tratamos los datos que nos facilitas para responder a tu consulta, conocer tus necesidades y preparar o gestionar un presupuesto. Estos datos pueden incluir nombre, email, teléfono, modelo de interés, municipio de instalación y el contenido del mensaje. Facilita únicamente información necesaria para tu consulta; evita incluir datos sensibles.

Los campos que se indiquen como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. Los demás son opcionales. No utilizaremos una solicitud de presupuesto como autorización para enviarte publicidad no solicitada.

Base jurídica

Si solicitas un presupuesto o información previa a una contratación, la base es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD). Para otras consultas, tratamos la información con tu consentimiento al enviárnosla (artículo 6.1.a). El cumplimiento de obligaciones legales se basa en el artículo 6.1.c. Puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a su licitud anterior.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para atender la consulta y hacer seguimiento de la solicitud. Si se produce una contratación, se conservará durante la relación y los plazos legales aplicables. Una vez finalizada la finalidad, suprimiremos los datos o los mantendremos bloqueados cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades, durante los plazos de prescripción correspondientes.

Destinatarios y servicios externos

Los datos podrán ser tratados por proveedores de alojamiento, mantenimiento y correo electrónico que prestan servicios al responsable, con las garantías contractuales correspondientes, y por autoridades cuando exista una obligación legal. No se venden los datos de las consultas.

Los enlaces a WhatsApp, Instagram, TikTok y Google Maps llevan a servicios externos. Cuando los utilizas, el proveedor trata los datos conforme a su propia política de privacidad. Puedes contactar por email o teléfono si prefieres no utilizar estos servicios. Consulta las condiciones del proveedor antes de facilitar datos; sus tratamientos pueden incluir transferencias internacionales.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando corresponda, y retirar tu consentimiento. Escribe a ventas@capsulaworld.com indicando tu solicitud. Si necesitamos verificar tu identidad, solicitaremos únicamente la información necesaria. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y actualización

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tratamiento. Esta política se actualizará cuando cambien las finalidades, los servicios o las condiciones del tratamiento. La fecha de actualización figura al principio de esta página.

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